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Nico Kraus
Manager Digital Solutions bei SAF-Holland GmbH

16. März 2022

Track 1 - Empolis Service Express®

Mit einem Klick zum Servicewissen für Partner und Kunden: SAF-HOLLAND steigert die Effizienz im Kundenservice mit einer KI-basierten Wissensbasis

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Mit einem Klick zum Servicewissen für Partner und Kunden: SAF-HOLLAND steigert die Effizienz im Kundenservice mit einer KI-basierten Wissensbasis. Ausfall- und Stehzeiten sind in der Nutzfahrzeugbranche ein kostspieliges Unterfangen. In Zeiten von Just in Time Delivering gilt umso mehr – Zeit ist Geld. Nichts desto trotz ist ein regelmäßiger Service in Werkstätten nötig, um die Funktionsfähigkeit aller Komponenten eines Nutzfahrzeuges zu gewährleisten. Um unsere Partner und Kunden hierbei bestmöglich zu unterstützen, führten wir mit Service Express ein performantes Informationsmanagementsystem ein, um schnell zur richtigen Lösung und zur aktuellen Service- bzw. Aftermarket Information zu gelangen.