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Jan Faßl
Jan Faßl
Manager Service Products & Support bei der Pfeiffer Vacuum GmbH

28. März 2023

Track 1 - Empolis Service Express® - Schneller besseren Service liefern

Integration von Empolis in globale Service-Prozesse und -Tools bei Pfeiffer Vacuum

  15:00

Alles begann mit einem internen SharePoint-Projekt und der Idee unsere unstrukturierten, verteilten Servicedokumente an einem zentralen Ort einfach auffindbar zu machen. Schnell haben sich weitere Anforderungen aus anderen Projekten –u.a. aus den Bereichen e-Commerce, Webseite, CRM, Kundenportal –ergeben. Unsere Lösung für die benötigten Schnittstellen ist Empolis Service Express. Der Vortrag gibt einen Einblick in unsere Umsetzung und zeigt wie wir Empolis in unsere globalen Service-Prozesse/–Tools integriert haben und noch integrieren wollen.